アクアルーチェチャペルの運営会社、ワタベウェディングのプランナーさんと、打ち合わせを重ねています。
その中で、ワタベウェディングの対応について感じたことをまとめました。
ワタべウェディングでの結婚式を検討している方、参考にしてみてください。
システム
HISの挙式プランを利用した私たちは、HISで申し込みをした後にワタベウェディングから連絡が来ました。
電話の感じは良く、今後の流れの説明もわかりやすかったです。
ワタベウェディングには、成約者専用サイトがあります。
ワタベウェディングのスタッフとメッセージのやり取りができたり、自分たちのこだわりポイントをチェックする簡単なアンケートがあります。
また、ドレスやタキシードの画像もあり、事前にチェックできるようになっています。
サイトの内容は便利でわかりやすいのですが、なぜか妙に重いんです…
- ページ切り替え中にバグ
- 画像が荒くてモザイクのよう
- 古いメッセージに戻るとエラー
など、使用感はイマイチです。
試着
私たちは挙式まで3ヶ月強しか余裕がなかったので、衣装合わせからスタートでした。
衣装担当の方はハキハキした明るい方で、説明はわかりやすかったです。
ブライダルインナーを着る時も、恥ずかしくないよう配慮がされており丁寧でした。
ドレスに合いそうなアクセサリーの提案をしてくれたりと、頼りになる印象でした。
しかし、タキシードの試着になると状況が一変。
ドレスは2着しか試着しておらず、そんなに長期戦でもなかったのですが、徐々に素っ気ない態度に。
タキシードの説明はほとんど無し、次のタキシードを持ってくるペースも早く、早く終わらせたいのかなと感じました。
極めつけは、明らかに大きいサイズなのにこれで合ってますと言われ、適したサイズの試着が出来ませんでした。
タキシードって、サイズ感大事じゃないですか？
結局、似合うかどうかイメージがわかずじまい。
急かされている感じがしたので、ドレスもタキシードも1回目の試着できめましたが、帰宅後にモヤモヤが収まらず。
後悔したくなかったので、もう一度試着したい旨を伝えると、
- 衣装担当の予約が空いていない
- これ以上遅くなるとレンタルの空きがない
と言われ、いかにも面倒くさそうな反応をされましたが、なんとか2回目の試着をさせてもらえることに。
相変わらずの素っ気ない雰囲気とバレバレの愛想笑いで、早く決めてほしそうでした。
気にしないように試着に集中し、なんとか決定できたのでよかったですが、いい気分はしませんでした。
オプション打ち合わせ
プランナーの方はおっとりしたキャラクターの方だったので、話し方も柔らかく感じが良かったです。
私たちはこだわり派ではないので、必要最低限で良いことや心配していることなどを伝えると、希望に沿った提案をしてくれました。
映像商品など高額なオプションの説明は詳しくありましたが、強引な感じはなくてよかったです。
アレルギー対応
食物アレルギーのあるゲストがおり、対応できるか不安だったので、初回から事情を説明していました。
詳細は書類に記載して提出をとの指示。書類にある「医師に禁止されているか」がYESだと食事提供できませんとのこと。
医師に禁止されていないのでNOを選択、その他詳細を記入し期日までに提出。
その後、書類をもとに現地で対応可能か確認してくれたのですが、書類に書いた内容ばかり繰り返し確認の連絡が来て、何度も同じ説明をすることに。
結局、食事が提供できるかの返答は結婚式まで1ヶ月切ってからでした。
そして、返答はまさかの提供できませんとのこと…
プランナーの方からは、禁止されておらず外食も行けてるならたぶん出ると思いますと聞いており、予想外の返答にガッカリ。
対応について詳しく聞くと、食事どころかドリンクも提供しないと。
持ち込み食を準備して下さいと言われ、食器類も一切貸さないとの返答。
これには驚愕、怒りが込み上げました😇
そんなに厳重な対応の可能性があるのなら、初めから提供できない場合はこういう対応ですと説明して欲しかった…
ゲスト全員で食事を楽しみたかったので、対応できないならできる所での会食にするなどこちらも検討できました。
そして、返答が遅いためキャンセル料がかかる時期になっています。
両家とも納得いかず、医師に禁止されていないことを改めて強調した結果、同意書を提出すれば提供してもらえることになりました。
1ヶ月切ってからのこのやりとりはストレスで、キャンセル料がかかってでも他の会社であげた方が気分が良いなと思うほどでした。
まとめ
良くも悪くも、ザ･大手ウェディング会社って感想でした。
大手ならではの安心感があったり、逆に規定が細かかったりと、メリット・デメリットともに感じました。
オススメな人
- ネームバリューで安心感を求めている人
- オプションなど全てワタべさんでお願いしたい人(経済的余裕がある人)
- 自分のこだわりが明確な人
- 逆にこだわりが無く全ておまかせ派な人
- 対応チャペルにゾッコンな人
ウェディング会社に不信感があると、当日を幸せな気持ちで迎えることができません。
信頼できるウェディング会社、自分達に合ったウェディング会社探しの参考にしてみてください✋
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